Politique de confidentialité

Nous collectons le minimum nécessaire pour organiser votre séjour. Nous ne vendons pas vos données et nous n'utilisons aucun outil de mesure d'audience ni de publicité sur ce site.

Qui est responsable ?

FULL AGENCY, SAS au capital de 1 500 €, 983 504 978 R.C.S. Lille Métropole, 1 rue Matteotti, 15 place du Mont de Terre, 59000 Lille, France. Téléphone : +33 7 66 24 99 33. E-mail : contact@fullagency.fr.

Quelles données, et pourquoi ?

• Votre demande de réservation : nom, numéro WhatsApp, e-mail (facultatif), dates, prestations choisies et message éventuel. Pour vous répondre, confirmer et organiser votre séjour (mesures précontractuelles et exécution du contrat).
• Au moment de la location : les informations nécessaires au contrat (par exemple votre permis pour une voiture) et des photos du véhicule ou du logement au départ et au retour (état des lieux). Pour exécuter le contrat et pouvoir établir l'état du bien en cas de litige (intérêt légitime).
• Votre espace client (si vous en créez un) : nom, e-mail, WhatsApp et mot de passe, que nous gardons chiffré et ne connaissons pas. Les codes d'accès du logement (porte, Wi-Fi) ne vous sont affichés que pendant votre séjour.
• Notre comptabilité : les montants des réservations, pour respecter nos obligations légales.

Qui y a accès ?

Seules les personnes de Full Agency qui en ont besoin, avec un compte personnel. Les salariés n'ont accès qu'aux informations utiles à leurs missions. Si votre séjour inclut la prestation d'un partenaire (loueur, hébergement, guide), nous lui transmettons uniquement ce qui est nécessaire pour l'assurer. Le site est hébergé par OVH SAS, en France.

Combien de temps ?

• Demandes sans suite : 3 ans après le dernier contact, puis suppression.
• Réservations et pièces comptables : 10 ans, comme l'exige la loi.
• Photos d'état des lieux : le temps de la location, puis tant qu'un litige est possible.

Cookies

Ce site n'utilise pas de cookies publicitaires ni de mesure d'audience. Votre panier est gardé dans votre navigateur (stockage local) pour que vous ne perdiez pas votre sélection ; votre espace client et l'espace réservé à notre équipe utilisent un cookie de connexion. Ces éléments sont nécessaires au fonctionnement du site et ne demandent pas de consentement.

Vos droits

Vous pouvez demander à accéder à vos données, à les corriger, à les supprimer, à limiter leur utilisation ou à vous y opposer, ainsi qu'à les récupérer. Écrivez-nous à contact@fullagency.fr, appelez le +33 7 66 24 99 33 ou écrivez au siège. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL (cnil.fr).

Dernière mise à jour : 10 novembre 2026.